Villkor

• Betänketid: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

• Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;

• Transaktionens varaktighet: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;

• Hållbar databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

• Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att häva distansavtalet inom ångerfristen;

• Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

• Distansavtal: ett avtal där det inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster exklusivt utnyttjas en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående. ;

• Fjärrkommunikationsteknik: medel som kan användas för att sluta avtal, utan att konsument och företagare är tillsammans i samma rum samtidigt.

• Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för företagaren.

Artikel 2: Företagarens identitet

• Volora
• Valeriusstraat 12, 3351 GX, Papendrecht
• E-postadress: Volorabv@gmail.com
• Handelskammarens nummer: 93161441
• momsregistreringsnummer: NL005002765B66

• Distansavtal och beställningar mellan företagare och konsument. Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten

• Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran av konsumenten. Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av konsumenten enkelt lagras på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran av konsumenten.

  För det fall att utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på att tillämplig bestämmelse som är mest gynnsam för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, kommer återstoden av avtalet och dessa villkor att förbli i kraft och bestämmelsen i fråga kommer omedelbart att ersättas i ömsesidigt samråd genom en bestämmelse som motsvarar originalet så nära som möjligt. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor måste bedömas "i andan" i dessa allmänna villkor. Eventuella osäkerheter angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor måste tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

• Herbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet. Bilder på produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
  Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
  Priset inklusive skatter;

• Eventuella fraktkostnader;

• På vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

• Huruvida ångerrätten gäller eller inte;

• Metoden för betalning, leverans och utförande av avtalet;

• Perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;

• Taxans storlek för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;
  Huruvida avtalet arkiveras efter ingåendet, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;

• Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, återställa dem;

• Alla andra språk på vilka, förutom nederländska, avtalet kan ingås;

• De uppförandekoder som företagaren har underkastat sig och det sätt på vilket konsumenten kan läsa dessa uppförandekoder elektroniskt;

• Minsta varaktighet för distansavtalet vid en långsiktig transaktion.

• Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material

• Artikel 5 - Avtalet

• Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens godkännande av erbjudandet och iakttagande av de uppställda villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.

• Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren kan – inom rättsliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motivering eller att till utförandet förena särskilda villkor.

• Företagaren kommer att skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett hållbart databärare: a. Besöksadressen till företagarens filial där konsumenten kan lämna in klagomål; b. De villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten; c. Informationen om garantier och befintlig service efter försäljning; d. Informationen som ingår i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks; e. Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.
  
  Vid en dyr transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen. Varje avtal ingås under villkoren för tillräcklig tillgång på produkterna i fråga.

• Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och gjorts känd för företagaren. Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten.

• Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att informera företagaren om detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att den levererade varan har returnerats i tid, till exempel genom leveransbevis.

• Om kunden inte har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 eller inte har returnerat produkten till företagaren, är köpet ett faktum.

• Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer kostnaderna för att returnera produkterna stå för konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen. Detta är under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av onlineåterförsäljaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan tillhandahållas.

• Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter och tjänster, förutsatt att han tydligt anger detta i erbjudandet och detta görs innan avtalet ingås. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter och tjänster som:
  a. är skräddarsydda enligt konsumentens specifikationer; b. är personliga till sin natur och kan inte returneras; c. Kan förstöra eller åldras snabbt; d. Är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över; e. Lösa tidningar, tidskrifter eller produkter med en försegling som konsumenten har brutit; f. Hygienprodukter för vilka konsumenten har brutit förseglingen; g. Berör tjänster som redan har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut; h. Avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter och levereras på ett visst datum eller klockslag.

• Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisändringar till följd av förändringar i momssatser. Utan hinder av föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer och att eventuella angivna priser är riktpriser framgår av erbjudandet.

• Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller bestämmelser. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:

• a. Dessa är en följd av lagbestämmelser eller bestämmelser; b. Konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

• Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet och de specifikationer som anges i erbjudandet. Produkterna och/eller tjänsterna uppfyller även rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet samt de lagbestämmelser och myndighetsföreskrifter som gäller vid datumet för avtalets ingående.

• Om särskilda överenskommelser har träffats om användningen av produkten för andra ändamål än normal användning, garanterar företagaren även att produkten är lämplig för dessa andra ändamål.

• Eventuella garantier från företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

• Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Vid retur av produkterna ska denna vara i originalförpackning och i nyskick.

• Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Det är dock viktigt att notera att företagaren inte är ansvarig för produktens slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd angående användningen eller tillämpningen av produkterna.

• Garantin gäller inte i följande fall:

• Om konsumenten själv har reparerat och/eller redigerat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller redigera dem av tredje part;

• Om de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst, eller strider mot företagarens instruktioner och/eller har behandlats på förpackningen;

• Om felet helt eller delvis är en följd av föreskrifter som regeringen har ställt eller kommer att ställa med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som användse

• Företagaren kommer att iaktta yttersta försiktighet när han tar emot och utför order på produkter. Leveransort är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

• Accepterade beställningar kommer att utföras skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid har avtalats och konsumenten samtyckt till detta.

• Om leveransen försenas eller en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, kommer konsumenten att få besked om detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och att kräva eventuellt skadestånd. Vid upplösning återbetalar företagaren inbetalt belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösning.

• Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företagaren att göra allt för att göra en ersättningsvara tillgänglig. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas.

• Kostnaderna för eventuell returfrakt står företagaren för.

• Risken för skada och/eller förlust av produkter åligger företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant och tillkännagiven för företagaren, om inte annat avtalats.

• EEtt tillsvidareavtal som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan sägas upp av konsumenten när som helst med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

• Ett visstidsavtal som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan sägas upp när som helst mot utgången av visstidsperioden, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad .

• Konsumenten kan när som helst säga upp ovannämnda avtal och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period Uppsägningen kan ske på samma sätt som avtalet ingicks.

• Uppsägningstiden för konsumenten är lika med den uppsägningstid som företagaren har förhandlat fram för sig själv.

• Förlängning:

• Ett visstidsavtal som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en viss period.

• Ett visstidsavtal som sträcker sig till regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter får tyst förlängas med högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid förlängningens utgång med varsel en period på högst en månad.

• Ett visstidsavtal som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet sträcker sig regelbundet, dock mindre än en gång i månaden.